返品ポリシー

TrendCartShop（以下、「当サイト」といいます）は、お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確かつ公平な返品ポリシーを設けております。このページでは、返品・交換・返金に関する条件、手続き、および注意点について詳しくご説明いたします。お客様にご満足いただけるショッピング体験をご提供するために、返品ポリシーの内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

第1条　返品・交換の対象商品

以下の条件に該当する商品は、返品または交換の対象となります。

1. 商品に明らかな欠陥や破損があった場合
2. 配送ミスによって注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 商品到着後7日以内に返品申請が行われた場合
4. 商品が未使用であり、付属品・パッケージがすべて揃っている場合

なお、以下に該当する商品は、原則として返品・交換をお受けできません。

• 一度ご使用になった商品
• セール商品・福袋などの特別販売品
• 衛生用品（下着、化粧品、マスクなど）
• お客様の責任により汚損・破損した商品
• 商品到着後8日以上経過した場合

第2条　返品の受付期間と条件

返品をご希望の場合、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡の際には、以下の情報を必ずご提供ください。

• ご注文番号
• お名前
• ご連絡先（メールアドレスまたは電話番号）
• 返品・交換の理由
• 該当商品の写真（不良や破損がある場合）

ご連絡をいただいた後、当サイトより返品手続きの詳細をご案内いたします。ご案内に従って返品手続きを行ってください。

第3条　返品・交換の手続き方法

返品・交換の流れは以下の通りです：

1. 【お客様よりご連絡】 　返品・交換希望の旨を、商品到着後7日以内にご連絡ください。
2. 【当サイトより返信】 　返品手続きのご案内と返品先住所をメールにてお送りします。
3. 【商品の返送】 　ご案内に従い、商品を元払いでご返送ください（不良品・誤配送の場合は送料を当サイトが負担します）。
4. 【商品の確認】 　当サイトにて返品商品を確認後、返金または交換品の手配を行います。

第4条　返金について

返金方法は、お客様のお支払い方法に応じて以下の通りとなります。

クレジットカード払いの場合

• クレジットカード会社を通じて返金処理を行います。
• 処理完了までに1〜2週間程度かかる場合があります。
• カードの締め日や処理のタイミングにより、翌月以降の返金となる場合があります。

銀行振込・コンビニ払いの場合

• 指定の銀行口座へ返金いたします。
• 返金に必要な情報（口座名義、銀行名、支店名、口座番号）をご提供ください。
• 返金処理には3〜5営業日程度かかります。

その他の支払い方法（PayPay、楽天ペイなど）

• 決済サービスの規定に従い返金いたします。
• 詳細は各サービスの利用規約をご確認ください。

第5条　交換について

交換をご希望の場合は、まず返品手続きを行っていただいた後、代替品の発送手配をいたします。ただし、在庫状況により同一商品のご用意が難しい場合がございます。その場合は返金対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

第6条　返品にかかる費用について

以下の場合には、返品にかかる送料をご負担いただきます。

• お客様のご都合による返品（サイズ違い、イメージ違いなど）
• 配送後の受取拒否や長期不在による返品

以下の場合には、当サイトが送料を負担いたします。

• 不良品や破損品の場合
• 誤配送による返品

第7条　キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ただし、以下の条件に該当する場合は対応いたします。

• 商品が未発送であること
• ご注文後24時間以内であること

キャンセルをご希望の場合は、なるべく早くカスタマーサポートまでご連絡ください。すでに発送済みの場合は、返品扱いとなりますので、上記の返品ポリシーに従って手続きをお願いいたします。

第8条　海外からの返品について

海外からの返品もお受けいたしますが、以下の点にご注意ください。

• 返品にかかる送料はお客様負担となります。
• 税関手続きや輸送中のトラブルにより返品処理が遅れる場合があります。
• 通関時に発生する費用についてはお客様のご負担となります。

第9条　特記事項

• 商品の色味・質感・サイズ感については、モニターや照明の影響により実物と異なる場合がございます。この理由による返品・交換は原則としてお受けできません。
• ご注文内容や返品履歴により、今後のお取引を制限させていただく場合がございます。
• 本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。最新情報は当サイト上でご確認ください。